Close

ČASTÉ OTÁZKY


Máte ESHOP?

V současné chvíli ne – na prodejnách v Ostravě a Brně najdete obrovský výběr designových produktů českých i slovenských designérů. Proto se těšíme na Vaši osobní návštěvu! Pokud víte o nějakém produktu, který chcete zaslat domů, můžete nás kontaktovat na my@tyidentity.cz a domluvíme se na odeslání až domů. 

Eshop budeme mít opět spuštěn v případě uzavření prodejny vládním nařízením.


Máte všechny produkty na eshopu skladem?

Většinu produktů ano. Jelikož jsme ale primárně kamenný obchod, nestíháme denně kontrolovat, zda dané zboží nedošlo. Pokud si objednáte zboží, které momentálně skladem nemáme, budeme Vás obratem kontaktovat. Buď zboží objednáme u designéra (rychlost vyřízení 3 dny – 2 týdny), nebo Vám nabídneme alternativy. Případně vrátíme peníze.


Máte stejné produkty i v Brně?

V naší frančíze v Brně můžete většinu věcí zakoupit. Některé značky však máme pouze v Ostravě. V Brně naopak mají značky, které my nemáme. Koncept obchodu je však totožný – minimalistický, zaměřený na ty nejkvalitnější české a slovenské designové produkty.


Mohu si zboží vyzvednout osobně v brněnském obchodě?

Bohužel ne, osobní vyzvednutí je možné pouze v Ostravě. Pokud chcete na poštovném ušetřit, doporučujeme zvolit nejlevnější variantu poštovného skrze Zásilkovnu – vyzvednutí na pobočce.


Mohu si u Vás zakoupit dárkový poukaz?

Ano, v jakékoliv hodnotě. U nás na eshopu nabízíme základní varianty, tedy 500 Kč, 1000 Kč, 1500 Kč, 2000 Kč a 3000 Kč. Pokud chcete zakoupit poukaz jiné hodnoty, stačí nám napsat na my@tyidentity.cz a my vám rádi vyhovíme. 


Jak a kdy obdržím dárkový poukaz?

Dárkový poukaz si můžete zakoupit na ostravské prodejně. Další variantou je zaslání poukazu ve formátu PDF na váš email. Ten potom stačí vytisknout a předat při placení na pokladně. Poukaz lze uplatit POUZE v kamenné prodejně v Ostravě. Poukaz zasíláme nejpozději do 3 dnů od obdržení platby.

V Brně si musíte poukaz zakoupit na prodejně nebo kontaktovat na email brno@tyidentity.cz


Jak dlouhou platnost má dárkový poukaz?

Každý poukaz má platnost uvedenou na sobě. Nově vydané poukazy mají nyní platnost přesně do 31.5.2024.


Je možné si vybrat zboží na dárkový poukaz částečně?

Bohužel ne. Kvůli lepší evidenci 


Zasíláte i do zahraničí?

Ne.


Oblečení zakoupené přes e-shop mi nesedí – mohu ho vyměnit vrátit?

Ano – do 14ti dnů od zakoupení lze zakoupené věci vrátit či vyměnit. Zboží však musí být nepoškozené a oblečení neobnošené. Ideálně vám oblečení vyměníme za jinou velikost. Stačí přijít osobně do obchodu.


Dostala jsem dárek, který se mi nelíbí. Mohu ho vrátit nebo vyměnit za jiné zboží?

Pokud přijdete do obchodu s účtenkou, po dohodě vám můžeme umožnist výměnu zboží. Peníze nevracíme za zboží zakoupené v kamenné prodejně.